官方售后入职五险一金公寓住宿高薪无销售

4000-8000元·13薪

郑州中牟县
经验不限
大专
全职
招20人

职位描述

电话客服网络客服全白班倒班制电子商务互联网IT服务

【工作职责】
1、作为平台官方客服，接收消费者的诉求；解决消费者遇到的问题，为消费者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。

【工作时间】
前期：行政班次为主：早九晚六，早八晚五，工作时间8小时，无加班

后期：8h排班，做六休一，周日加班1.5倍工资（超出当月法定工作日，按照1.5倍工资），具体班次根据项目安排。

【薪资待遇】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；
2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、提供宿舍（2-3人间），住宿补贴300元左右/月，如有租房需求可提供优质便宜房源，协助租房；
4、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动。
5、加班补贴：约为550元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工作日为22天，超出的天数享受加班费）；

薪酬结构：固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
试用期：综合工资3800-5000
正式期：综合工资5000-8000，上不封顶

【岗位晋升】
公司拥有完善的培训机制，为员工提供免费岗前培训、技能提升辅导培训、管理能力拓展提升培训等各类培训机会；每年项目至少2次以上的职业发展晋升机会；项目预期规模500人+，管理岗位配比 1:10，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
客服代表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理
客服代表 — 实习讲师 — 专职讲师 — 培训主管

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