前台教务老师

一、学员学籍与档案管理
新生报名登记、建档，录入学员信息、课程套餐、上课时间、任课老师。
整理学员学籍档案，纸质 + 电子双重存档，及时更新升班、停课、转班、退费、请假记录。
学员到期提醒、课时剩余统计，跟进课时消耗，避免学员闲置课时。
二、排课、调课与班级管理
统筹全校课程排课，合理安排教室、老师、时间段，避免撞课、空堂。
处理家长调课、请假、补课、转班、升班申请，做好登记并通知授课老师。
管控各班人数、班型配比，维护班级正常上课秩序。
临时代课、老师临时请假时，快速协调调课并通知家长。
三、日常考勤与课堂衔接
每次上课学员签到、点名，记录缺勤、迟到学员。
未到学员及时联系家长，确认原因，做好登记。
课前提醒家长上课时间、上课注意事项；课后简单反馈学员课堂状态。
维持校区课间秩序、接送秩序，保障孩子安全。
四、家长沟通与服务
日常对接家长咨询：课程疑问、上课安排、费用、课时、活动报名等。
做好学员学情跟进，配合任课老师向家长反馈学习进度、成长变化。
安抚家长情绪，处理简单投诉、意见建议，及时上报校长。
通知各类活动：节日活动、汇演、比赛、公开课、感恩回馈活动等。
五、教师对接与教务协作
对接任课老师，下发课表、通知调课、传达家长需求。
统计老师上课课时、签到课时，整理考勤表、课时表，为薪资核算提供数据。
收集老师教学反馈、班级情况，汇总上报校区负责人。
六、校区日常行政与物料管理
校区教室卫生、教具、乐器、教学物料清点、整理、维护。
活动物料准备、报名统计、名单整理、现场签到组织。
规章制度执行，配合校长完成日常教务数据统计、报表整理。
七、续费、转介绍辅助配合
提醒课时即将到期学员，配合老师做续费铺垫、报名引导。
统计老带新、转介绍名单，做好登记报备。
维护老生粘性，提升续费率、留存率。