淘宝京东拼多多客服

岗位职责：
1. 店铺客服：通过淘宝，京东，拼多多聊天工具与客户沟通，促单，达成销售。
2. 订单管理：跟踪每个订单、处理。
3. 客诉服务：处理服务中用户的投诉及不满。（处理退换货）。
4. 以公司及部门的销售目标为己任，销售最大化，提升销量。
5. 辅助运营团队收集用户的需求动向，及时向运营人员反馈。
6. 对用户反馈的问题记录，整理和分类。
7. 完成上级领导交给的其他工作
职位要求：
1. 具有半年及以上天猫，淘宝，京东，拼多多客服经验者优先。
2. 普通话标准，有亲和力，语言表达和沟通能力强。
3. 具有非常强的执行力！团队协作能力，踏实努力，心态乐观，性格开朗。
4. 打字速度一分钟60字以上，能熟练使用办公软件。
5. 高中(中专)以上学历，22-35周岁，身心健康。