售后项目助理

一、岗位职责
1.物料管理：负责现场所需物料的发货与退货单据制作。
2.验收计划管理：负责验收单制作与管理，确保验收流程规范推进。
3.项目跟进：跟进紧急重点项目现场问题，与各部门沟通协作，保障问题及时解决。
4.数据统计：绘制各类工作表格，整理售后部门信息与数据。
5.文件管理：售后工程部文件的留存与备份管理。
6.行政支持：组织部门会议、团建活动等行政事务。
7.积极完成上级下达的其他工作。
二、任职要求
（一）基本要求
1. 学历背景：大专及以上学历，行政管理、工商管理、物流管理等相关专业优先。
2. 工作经验：1年及以上行政助理、售后支持或相关岗位工作经验，有制造业售后支持经验者优先。
3. 技能要求：熟练使用Excel、Word等办公软件，具备数据统计与图表制作能力者优先。
（二）能力要求
1. 沟通协调能力：具备良好的跨部门沟通能力，能有效协调销售、售后、研发等部门资源。
2. 细致严谨：工作认真负责，注重细节，能准确处理物料单据、验收文件等重要资料，避免数据误差。
3. 抗压能力：能适应紧急项目跟进节奏，在多任务并行场景下，合理安排工作优先级。
4. 组织能力：具备会议组织、活动策划基础能力，能有序推进仓储建立、文件归档等系统性工作。
5. 学习能力：快速熟悉公司售后流程、物料管理规范，主动学习相关业务知识。
（三）职业素养
1. 责任心：具备较强的责任心与敬业精神，对工作结果负责。
2. 服务意识：有良好的服务意识，能积极配合售后团队完成支持工作。
3. 保密意识：遵守公司规章制度，保守工作中接触的商业信息与数据秘密。
4. 团队协作：具备团队协作精神，主动融入部门工作氛围，助力团队目标达成。