岗位职责：
负责管家条线经营指标的制订与分解，统筹管家资源及客户反馈，对质量监控与风险处理负责，建立并维护与业主良好的关系，负责团队建设与培训助力项目管家条线团队发展与人才培养。
1.服务理念传承：贯彻融创服务"至善·致美"服务理念，确保服务品质与公司品牌相符。
2.客户体验管理：监督并优化客户服务流程，确保客户体验与公司高标准一致。
3.团队建设与培训：根据融创服务的标准，构建和培训管家团队，提升服务技能和专业素养。
4.质量监控与改进：持续监控服务质量管理，基于客户反馈进行服务改进。
5.应急处理与风险管理：制定并执行应急预案，有效应对各类突发事件。
6.客户关系维护：建立并维护与业主的良好关系，处理重大投诉和建议。
7.财务管理：负责管理费用的催收和财务管理工作。
任职要求：
1.2年以上物业管理同等岗位工作经验
2.主导制定和分解条线经营指标，并带领团队成功达成
3.严格把控项目品质，通过建设环境示范社区，获得过业主/政府/街道等单位的赞誉
4.主动获取市场上的关键信息与资源，并已经加以整合利用形成工作资源
已掌握物业管理法律法规，熟悉管家工作各个环节、程序、作业服务规范，并开展过培训。