直营新店诚聘-售后总监（4s店维修站长）

工作职责
1. 全面统筹直营新店售后部门的日常运营管理，建立标准化服务流程与质量管控体系。
2. 负责售后团队的组建、培训与绩效管理，提升团队专业能力与服务效率。
3. 主导客户投诉处理与满意度提升工作，建立完善的客户关系维护机制。
4. 监控售后业务数据（如维修产值、客户回厂率、一次修复率），通过数据分析优化运营策略。
5. 协调与其他部门（销售、配件、客服）的协作，保障售后业务高效运转。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车维修、管理类相关专业优先。
2. 具备3-5年及以上汽车4S店售后管理经验，熟悉售后全流程（维修、保养、配件、客服）。
3. 拥有团队管理经验，具备较强的组织协调能力与问题解决能力。
4. 熟悉汽车售后行业法规与标准，具备良好的客户服务意识。
5. 具备新店运营或体系搭建经验者优先。
补充说明
1. 薪酬福利：入职缴纳五险一金，法定节假日三薪，薪资面议。