销售

1."短视频流量承接"
负责对接抖音，视频号等短视频平台引流来的意向客户，第一时间通过平台私信，评论区进行友好回应，精准引导意向客户添加企业微信，完成私域流量的初步沉淀，同时做好客户初步意向的简单登记，筛选出高精准客户群体
2.**日常私域客服与沟通**
专职负责微信端客户的日常聊天维护，以专业，亲和的态度实时解答客户各类咨询，做好全职客服工作；日常做好私域客户的关系维护，适时分享实木家具产品，实景案例，家装搭配技巧等内容，维持客户活跃度，打造专业的家居销售形象。
3.**售前专业产品介绍*
熟练掌握实木材质特性，制作工艺，风格家具设计理念，产品尺寸，适用空间，定制规则等专业知识；针对客户的家装需求，空间布局，风格搭配等问题，做全方位专业讲解，细致解答客户关于材质，环保，价格，发货周期等售前疑问，深度挖掘客户真实购买需求。
4.**售中跟进与成交转化**
持续跟进意向客户的购买决策，主动沟通化解客户购买顾虑，结合客户需求推荐合适产品及定制方案；负责订单细节确认，价格沟通，收款对接等工二作，高效推进签单流程，全力完成销售成交目标，做好客户购买全流程的服务衔接
5.**售后全流程跟进**
客户成交后，持续做好售后跟进服务，实时同步订单发货进度，物流信息，提醒客户收货注意事项；客户收货后主动进行回访，了解产品使用及安装情况，妥善处理产品瑕疵，安装指导，售后维修等问题，提升客户满意度，维护品牌口碑，引导老客户复购及转介绍。
6.**工厂对接与跟单**
直接对接工厂生产部门，准确传达客户订单需求，定制细节，交货时间等信息；全程跟进订单生产进度，核对生产工艺，产品细节，及时协调解决生产过程中出现的问题；定期将生产进度同步给客户，确保订单按时，按质完成并交付。
7."客户信息管理"
建立完善的客户信息档案，分类整理意向客户，成交客户，售后客户信息；定期复盘客户沟通情况，优化沟通话术与销售技巧，配合团队完成客户的精细化运营工作。