【工作内容】
1、与各部门沟通协作,了解业务运作模式、痛点及需求,收集关于现有流程的反馈,分析流程中存在的问题和改进空间。
2、定期对现有流程进行评估,衡量流程的运行效果,找出流程中的瓶颈和浪费环节。
3、根据体系设计和流程优化的结果,编制相关的体系文件,如管理制度、操作规程、作业指导书等。文件内容应准确、清晰、可操作,确保员工能够理解和执行。
4、具备流程设计与优化能力,有较好的沟通与协调能力,可良好的进行跨部门协作沟通。
【任职要求】
1、熟悉ISO体系,对业务运作过程中的流程优化与改进熟悉。
2、逻辑思维清晰,理解能力较强;
3、本科及以上学历,工商管理、企业管理等优先
4、对售后客服行业有一定了解或想要深耕于BPO行业者
【薪资福利】
1. 薪酬范围4k-6k,长白班 单休;
2. 传统节日(中秋、春节)福利,周年礼物等各种节日小惊喜。