电商订单主管

工作职责
1. 负责电商平台订单全生命周期管理，包括订单审核、分拣、发货、物流跟踪及售后异常处理，保障订单履约效率。
2. 建立并优化订单管理流程与SOP，通过数据分析识别流程瓶颈，推动自动化工具落地，提升订单处理准确率与时效。
3. 协调仓储、物流、客服等跨部门资源，解决订单履约中的突发问题，降低客诉率与订单取消率。
4. 监控订单数据指标（如发货及时率、错发率、物流时效），输出数据报告并制定改进方案。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上电商订单管理或供应链运营经验，熟悉主流电商平台（淘宝、京东、拼多多）的订单规则。
2. 具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel或BI工具进行数据统计与趋势分析。
3. 拥有良好的跨部门沟通协调能力，能快速响应订单异常并推动问题解决。
4. 熟悉订单管理系统（OMS）的操作逻辑，有系统优化或流程再造经验者优先。