美团政企 | 云全和大夜（高级）客服专员

主要受理住宿、机票、门票、火汽、民宿 5 个业务的业务客诉。 以热线的形式接听用户在夜间遇到的酒店和民宿业务到店无房、行程有变需要退款、对商家服务环境不满意等问题，机票 & 火汽业务退改签问题同时客服需要以以专业用心的服务，高效解决，化繁为简，让客户省时省力，感到放心

1、大专及以上学历（统招 & 自考均可），有呼叫中心客服岗位半年工作经验者的可放宽到中专； 2、年满 22 周岁 - 35 周岁， 3、从事过外卖 & 酒店售后客服相关经验优先；如无此经验可考虑从事过呼叫中心客服岗位在线 & 电话工作经验优先；

21：00pm - 次日 9：00am 灵活排班，目前有 3 种排班情况 （1）上一天休一天：例如：4 月 16 号 21：00 上班，4 月 17 号 9：00 下班，4 月 18 号 21：00 上班，4 月 19 号 9：00 下班 （2）上二天休二天：例如：4 月 16 号 21：00 上班，4 月 17 号 9：00 下班，4 月 17 号 21：00 上班，4 月 18 号 9：00 下班，4 月 19 号和 4 月 20 号休息，4 月 21 号 21：00 上班，4 月 22 号 9：00 下班 （3）小夜班次：（18：00-3：00），正常安排上 5 天休 2 天（预计两个星期安排一次）

大夜 106 元 / 次、小夜班 70 元 / 次

薪酬结构：基本工资 + 全勤 + 餐车补贴 + 绩效； 试用期（3 个月）：综合薪资 4100-5500 元，保底工资 4100 元，一般第 3 个月薪资可达 5000+ 正式期：综合工资 5000-7500 元；

1、社保及带薪假：根据国家规定，入职为员工购买五险一金（石家庄）； 2、入职满 1 年后 5 天带薪年假； 3、享受美团自营企业文化，不定期组织团建活动。