一 工作内容
1、主要负责外卖问题订单处理,跟踪处理结果。
2、接听或者拨打顾客/商家电话,在线帮助客户及商家处理外卖订单等问题。
3、顾客在点外卖过程中遇到的各类情况或者问题(外卖损坏、配送相关、质量问题等),做出解答或者处理;
4、处理顾客的咨询、售后等问题;提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
二 薪资待遇
底薪+绩效+补贴+五险,每月10号发工资
1、底薪4080(试用期内底薪打九折,4080*90%,试用期3个月)
入职缴纳五险 (10号前交当月 10号后次月)
2、绩效考核
调度客服基数为720元/月
平台客服基数为1000元/月
夜班补贴:
工作时间包含00:00点至06:00点区间的(达不到整数的,按照低档统计,比如工作了1.5个小时,那么按照1小时补贴。)
达到1个小时,补贴20元
达到2个小时,补贴30元
达到3个小时及以上,补贴50元
交通补贴:
当日既定班次的上下班时间在21:00至次日06:00,可享受交通补贴,补贴为30元/次
餐补:
当日正常出勤,餐补20元/天
小语种补贴:
500元/月