更新于 3月13日

客服专员5k

4000-6000元
  • 杭州滨江区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

职位描述

网络客服倒班制英语韩语咨询服务
一 工作内容
1、主要负责外卖问题订单处理,跟踪处理结果。
2、接听或者拨打顾客/商家电话,在线帮助客户及商家处理外卖订单等问题。
3、顾客在点外卖过程中遇到的各类情况或者问题(外卖损坏、配送相关、质量问题等),做出解答或者处理;
4、处理顾客的咨询、售后等问题;提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
二 薪资待遇
底薪+绩效+补贴+五险,每月10号发工资
1、底薪4080(试用期内底薪打九折,4080*90%,试用期3个月)
入职缴纳五险 (10号前交当月 10号后次月)
2、绩效考核
调度客服基数为720元/月
平台客服基数为1000元/月
夜班补贴:
工作时间包含00:00点至06:00点区间的(达不到整数的,按照低档统计,比如工作了1.5个小时,那么按照1小时补贴。)
达到1个小时,补贴20元
达到2个小时,补贴30元
达到3个小时及以上,补贴50元
交通补贴:
当日既定班次的上下班时间在21:00至次日06:00,可享受交通补贴,补贴为30元/次
餐补:
当日正常出勤,餐补20元/天
小语种补贴:
500元/月

工作地点

滨江区胖达信息技术(杭州)有限责任公司1

入职公司信息

  • 入职公司: 爱才集团有限公司
  • 公司地址: 浙江省杭州市拱墅区白石巷318号中国杭州人力资源服务产业园杭州市拱墅区中国杭州人力资源服务产业园北楼15楼
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

张莹莹/人事经理

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公司Logo爱才集团有限公司
爱才集团是一家深耕人力资源全产业链深度开发的大型集团。目前在杭州、上海、北京、广州等100多个城市设立分子公司,服务网络遍及全国300多个城市,合作院校100多家,招聘网点及合作渠道超过1000个,年供应能力10万人以上。集团管理团队400多人,外派雇员超7万人,年营收42.03亿元,年纳税2.06亿元。凭借高品质的产品、强大的交付能力、专业的服务水平,爱才集团赢得政府、权威媒体及市场的高度认可,被评为国家级高新技术企业、浙江省服务业领军企业、浙江省人力资源服务业扶优企业、浙江省人力资源服务五星级企业,多次上榜杭州招才引智群英榜,斩获杭州市重大创新创优优秀奖、浙江网络招聘TOP1、京东年度优秀人力资源供应商、7-ELEVEN年度战略合作奖、中国人力资源服务机构100强等荣誉,并担任浙江省人力资源服务协会副会长单位及广东省人力资源管理协会副会长单位。
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