非标3c设备售后调试

一、核心岗位职责（工作做什么）

1. 设备现场调试与交付

1. 按项目计划前往客户现场，完成非标设备安装指导、通电调试、联调、性能测试、试运行，确保设备达到合同技术协议、图纸、验收标准。
2. 排查机械、电气、气动、液压、PLC程序、传感器、伺服等软硬件故障，现场整改、参数优化，解决跑位、卡料、精度、效率、报警等问题。
3. 配合客户完成设备验收、签字、资料交接，形成调试记录、验收单、问题清单闭环。

2. 客户培训与技术交底

1. 对客户操作人员、维修人员做设备操作、日常点检、简单故障处理、保养规范培训，讲解设备原理、安全注意事项。
2. 交付操作手册、电气图纸、程序备份、易损件清单、保养周期表等技术资料。

3. 售后故障处理与维保

1. 处理质保期内设备报修：远程指导、上门维修、更换配件、程序升级、现场二次调试。
2. 定期回访客户，收集设备运行情况，提前预判故障、提出维保建议，降低停机率。
3. 质保外配合商务做维修报价、维修方案沟通。

4. 问题反馈、文档与协同工作

1. 现场问题及时反馈研发、生产、采购：设计缺陷、来料问题、装配问题、客户现场工况不匹配，推动内部整改优化。
2. 填写调试日志、出差报告、故障报告、验收报告，做好项目闭环归档。
3. 对接销售、项目、生产、研发，同步进度、风险、客户诉求，协调资源解决现场卡点。

5. 安全与现场管理

1. 严格遵守客户现场安全规范、公司安全制度，做好用电、机械，杜绝安全事故。
2. 维护公司形象，文明沟通，现场保持整洁，不与客户发生冲突。

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