问题件组长

5000-6000元

黔南龙里县
1-3年
大专
全职
招1人

快递时效问题件

工作职责

统筹区域内物流问题件的全流程管理，制定标准化处理流程并推动落地，降低异常件率。
牵头处理高优先级客诉与复杂异常场景（如破损、丢件、错发），协调网点、运输、客服等多部门联动，确保问题24小时内闭环。
建立问题件数据分析机制，定期输出异常根因报告，推动前端环节优化（如包装规范、分拣流程）。
管理问题件处理团队，负责人员培训、绩效评估与日常任务调度，提升团队响应速度与处理质量。

任职要求

大专及以上学历，物流管理、供应链相关专业优先。
具备1年以上快递/物流行业问题件处理经验，熟悉快递网络运营流程与异常场景解决方案。
拥有较强的跨部门沟通协调能力，能快速推动多方资源解决复杂问题。
具备基础数据分析能力，能通过数据发现运营痛点并提出优化方案。
抗压能力强，能适应快递行业旺季高强度工作节奏。
薪资待遇：5000-6000，包吃住，买社保。

黔南龙里县极兔速递(贵州分公司)

公司介绍

J&T极兔速递是一家全球综合物流服务运营商，快递业务在全球规模最大及增长最快的东南亚和中国市场处于领先地位。公司创立于2015年，快递网络覆盖全球共计13个国家。秉承“客户为本、效率为根”的宗旨，J&T极兔速递致力于通过智能化的基础设施，数字化的物流网络，为客户提供全场景化的物流解决方案，以高效连接世界，让物流惠及全球。