人事客服组长（双休+试用期五险一金）

职位描述
【本公司为专业人力资源公司，为企业提供劳务派遣，劳务外包等相关服务。】
【岗位职责】
1．统筹团队的日常管理，制定工作流程与服务标准，分配工作任务，组织专业培训，做好绩效考核，打造高效协作的服务团队；
2．制定并分解部门业绩目标，跟踪回款、客户留存等指标达成情况，确保部门业绩顺利完成；
3．负责部门重要客户对接与关系维护，及时处理客户投诉、复杂用工问题、劳动争议及突发人事事件，协调内外部资源解决问题，提升客户满意度；
4．监督团队完成客户人事事务（员工入职、离职手续、劳动合同、员工工资、福利、待遇等的核算及发放，业务表单的对接与核算、归档、送达、挖掘潜在需求及其他相资料的建档保存），审核相关数据与报告，严控用工档案及运营风险；
5．关注劳务派遣、劳动用工相关政策更新，组织团队学习落实，梳理服务流程风险点并制定防控措施，确保业务合规运营；
6．配合公司各部门开展跨部门协作，协助业务开发团队进行新客户对接，定期向上级汇报部门工作进展并提出优化建议；
7．完成上级交办的其他临时性工作。
【任职要求】
1．本科以上学历，人力资源管理及相关专业；
2．3 年以上人力资源服务行业客服团队管理经验，有复杂用工纠纷、重大客户问题处理经验；
3．普通话精通，读写能力优秀，善于沟通，文字表达能力优秀，有耐心，服务意识强，工作积极热情；
4．熟练掌握国家及广州本地劳务派遣、劳动合同、工伤仲裁、社保公积金等相关政策法规及相关业务办理流程；
5．能够熟练使用Office、Excel等办公软件（能熟练用 Excel 做复杂数据核算）；
【公司福利】
✨ 五险一金：入职即享，试用期也不落下，安心保障从第一天开始。
🌿 带薪年假：法定年假足额享，工作满 2 年还能逐年递增，越久越舒心。
💰 绩效奖金：公司效益与你共享，年度绩效奖金，努力都有回报。
🎁 节日福利：每逢传统佳节，节日礼金准时送达，仪式感拉满。
❤️ 年度体检：每年免费健康体检，公司替你把健康放在第一位。
📈 成长晋升：丰富培训 + 清晰晋升通道，不埋没每一份才华，陪你一路变强。
🎉 趣味生活：下午茶、生日惊喜、团建活动、运动健身、集体出游……工作有干劲，生活有乐趣，团队超有凝聚力！