电话接听客服

一、岗位职责
1、负责接听热线，解答咨询、投诉、举报案件并做好相关记录；
2、负责对未接通热线进行主动回访，了解群众/企业诉求；
3、负责协助制作热点问题回答指引，并对知识库知识进行更新维护；
4、完成领导安排的其他工作。
二、任职要求
1、大专学历(学信网可查)，年龄40岁以内；
2、有税务热线、税务窗口工作经验，熟悉个税政策者优先；
3、熟练使用办公软件，打字速度40汉字/分钟以上；
4、无违法犯罪记录；
5、服务意识强，良好的保密意识。
三、薪酬福利
1、缴纳五险一金；
2、带薪年假、节假日福利
四、工作时间
周一至周五9:00-18:00，法定节假日、周末正常休息。