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电商客服专员

4000-8000元
  • 济南 历城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

售前客服售后客服倒班制互联网电商
工作内容：
1、及时回复买家咨询及留言，有问必答；
2、熟悉店内商品功效、规格等专业知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、售后跟踪回访，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度
6、妥善处理页面的中差评，积极答复，并跟进追踪。；
7、完成上级交办的其它事项。
【福利待遇】：
1、试用期3个月，缴纳五险一金，
2、基本薪资+绩效奖励+业绩提成；
3、全放或超标放的法定节假日，带薪年假；
4、每月生日会、节假日福利、带薪年假、不定期团建；
5、有夜班补助:35/一天
【任职要求】：
1、熟悉电商平台规则，有天猫拼多多京东客服工作经验优先；
2、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
3、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具，反应迅速，打字速度快；
4、熟练使用office等办公软件；
5、人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强

工作地点

工作地点
历城区山东省济南市历下区舜华路2000号6号楼2501E
位置图标
完善简历

公司信息

山赢(山东)商业管理有限公司

不需要融资 · 100-299人 · 咨询服务、互联网电商 已审核 已审核

30 个在招职位

公司介绍

作为一家扎根中国（山东）自由贸易试验区济南片区的创新型商业管理机构，公司依托自贸区政策优势，构建了涵盖企业总部管理、供应链优化、医疗器械流通及电子商务服务的多元化业务矩阵。自2020年成立以来，凭借对市场需求的精准把握，公司已形成覆盖企业全生命周期的服务能力，在生物基材料研发、智能硬件销售等领域建立起专业化运营体系，为合作伙伴提供合规高效的商业解决方案。作为济南舜泰广场数字经济集聚区的活跃成员，公司通过整合自贸区跨境贸易便利化政策与数字化服务能力，持续助力客户提升商业运营效率，在鲁中地区电子商务服务领域展现专业价值。我们始终秉持合规经营理念，持有预包装食品经营许可及医疗器械销售资质，致力于成为企业可信赖的成长加速器。

工商信息

企业名称 山赢（山东）商业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 梁文文
经营状态 存续
成立时间 2020-05-19
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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