L汽车负责直营门店用户接待及用户服务

工作内容：
1.客户接待与引导：负责来访客户的迎接、问候及引导工作，确保客户在进入服务区域的第一时间得到及时、热情的接待，展现良好的企业形象；
2.需求沟通与识别：主动与客户及逆行有效沟通，快速了解并挖掘客户的实际需求与潜在诉求，为后续服务或业务转化提供支持；
3.现场服务支持：负责客户再等候或咨询期间的茶水、饮品等接待服务，维护服务区域的整洁与舒适度，提升客户体验感；
4.情绪安抚与关系维护：具备较强的共情能力，能够在客户出现不满或焦虑情绪时，进行有效的安抚与解释，维护良好的客户关系，并及时拉通反馈给门店主管；
5.部门安排的其他工作