职位描述
互联网电商
职位描述
1.可独立负责项目运营和管理,熟悉呼叫中心运营专业知识,了解绩效、排班等管理方法,还需掌握项目管理工具
2.有从事外呼团队管理经验,最优:管理高投、GR业务技能等;
3.具备优秀的沟通能力,能与团队成员、上级及其他部门有效沟通,并且能维系客情;
4.面对客户投诉、资源不足等问题,能够迅速做出决策,有较强的应变能力,可及时有效地解决各类突发情况,保障项目顺利进行
5.能够对项目进行全流程管理,包括资源协调、过程监控、风险预警等。负责客服项目SLA指标及利润交付,能预判风险并采取措施干预,确保项目投入产出比良好;
6.能够培养管理骨干;
7.为公司运营创收
1.可独立负责项目运营和管理,熟悉呼叫中心运营专业知识,了解绩效、排班等管理方法,还需掌握项目管理工具
2.有从事外呼团队管理经验,最优:管理高投、GR业务技能等;
3.具备优秀的沟通能力,能与团队成员、上级及其他部门有效沟通,并且能维系客情;
4.面对客户投诉、资源不足等问题,能够迅速做出决策,有较强的应变能力,可及时有效地解决各类突发情况,保障项目顺利进行
5.能够对项目进行全流程管理,包括资源协调、过程监控、风险预警等。负责客服项目SLA指标及利润交付,能预判风险并采取措施干预,确保项目投入产出比良好;
6.能够培养管理骨干;
7.为公司运营创收
8.大专/本科以上学历
9.了解呼叫中心,并从事客服呼叫中心5年以上;
10.管理宽幅200人以上;
9.了解呼叫中心,并从事客服呼叫中心5年以上;
10.管理宽幅200人以上;
工作地点
邯郸邯山区邯台大厦7楼

工作地点

客户公司信息
客户公司名称 某互联网公司
客户公司地址 北京海淀区
客户公司人数 10000人以上
公司信息
首聘(北京)科技有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 人力资源、互联网电商
已审核
公司介绍
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;社会经济咨询服务;软件开发;市场调查(不含涉外调查);计算机系统服务;电子产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);外卖递送服务;物业管理;园林绿化工程施工;城市绿化管理;电子、机械设备维护(不含特种设备);电气设备修理;通用设备修理;专用设备修理;停车场服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:建筑劳务分包;第二类增值电信业务;测绘服务;劳务派遣服务;食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司,具有17处分支机构
工商信息
企业名称 首聘(北京)科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 李素贞
经营状态 存续
成立时间 2015-08-31
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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