线上运营总监

工作职责
战略与规划：根据公司总体战略，制定线上渠道（美团、饿了么、京东闪购及抖音本地生活等）的年度运营规划、销售目标及预算，并对最终的GMV（商品交易总额）、利润及市场份额等核心指标负责。
渠道运营与销售增长：全面负责各平台官方店铺的日常运营，包括商品上下架、定价策略、页面视觉优化、活动策划（如秒杀、套餐组合、大促节点营销）及平台广告投放（SEM/SEO），通过数据驱动提升店铺曝光率、转化率及客单价。
供应链与履约协同：牵头管理与线上销售匹配的商品供给，包括选品策略（核心品类与弹性品类）、库存浅深度管理、缺货率控制，并协同仓储物流团队，优化“30分钟达”履约流程，提升订单满足率并降低退款率。
用户与品牌体验：建立用户运营体系，通过会员营销、社群运营、售后关怀（如手写便签、应急服务）提升复购率与顾客满意度；同时，在各平台树立便利店的“即时满足”品牌心智，强化“24小时应急”“套餐搭配”等场景化卖点。
团队管理与数字化工具应用：负责线上运营团队的组建、培训与绩效考核，推动使用美团牵牛花等数字化系统进行数据监控、智能选品及加盟商管理，实现“千店千面”的精细化运营。
任职要求
经验背景：5年以上零售/电商行业运营管理经验，有连锁便利店或即时零售（如美团闪购、饿了么）背景者优先，熟悉平台规则与流量分配机制。
能力要求：具备敏锐的数据分析能力，能通过UV、转化率、复购率等指标诊断业务健康度；同时拥有出色的跨界资源整合能力，能有效平台方、供应商及线下门店多方协作。
行业经验：有连锁线上运营行业优先