it技术支持专员

工作职责
1. 负责公司通信网络设备的日常运维与故障排查，快速定位并解决硬件、软件及网络层面的技术问题。
2. 对接客户技术需求，提供远程或现场技术支持，确保客户系统的稳定运行。
3. 整理技术支持文档与知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队服务效率。
4. 配合研发团队反馈设备使用中的技术缺陷，推动产品优化迭代。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、通信工程等相关专业优先。
2. 熟悉通信网络设备（如交换机、路由器）的原理与配置，掌握TCP/IP协议及网络故障排查方法。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效协调内外部资源解决问题。
4. 有通信行业技术支持经验或持有网络工程师认证（如CCNA、HCIA）者优先。