B站客服+六险一金+做五休二

1、积极主动协助解决用户的咨询的创作/使用APP问题（如内容审核、账号异常、APP功能等）；
2、熟练掌握平台规则、关注时政、社会动态，能敏感识别内容风险；
3、准确快速理解并解决用户问题，解决问题过程中能敏感发现业务问题并收集反馈，以提升用户体验；
4、能协调解决创作者、用户以及机构之间复杂争议场景的问题

素质要求：
1. 会使用基础办公软件，能够熟练使用电脑，打字速度60/分
2. 有服务行业、客服等相关工作经验，互联网相关客服经验最优
3.性格开朗，有一定抗压能力，有自我调节心态的能力，三观正
4.人际关系处理能力，情绪管理，适应力，灵活性，开放性
5. 有在此岗位工作一年及以上的工作意愿度
任职资格：
1、25-33周岁；大专及以上学历；3年以上相关客服经验；
2、熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；
4、适应轮班制（7×24小时服务）；
4、有电话客服经验和内容创作服务经验的优先；
5、有较强的服务意识，沟通表达能力好。

工作时间
A：做五休二（不固定周末双休）
8:00-17:00；11:00-20:00；16:00-1:00；23:00-8:00（月排班4-5次）；
B：做一休一
早：8：00-20：00、9：00-21：00、10：00-22：00；
晚：12：00-24：00、13：00-1：00、14：00-2：00；
通宵：21：00-9：00；