中国移动售后专员

资待遇
• 综合薪资 ：3000-4000元/月。
• 社会保障：正式入职即购买5险。
• 员工福利：享有带薪旅游，另有多重员工福利（涵盖节日福利、团队聚餐、激励红包等）。
工作时间
• 早9:00-18:30，晚13:30-21:00实行上倒班制度。月休6天，福利多哦！
岗位职责
1. 受理客户各类投诉，耐心倾听诉求，精准记录问题关键信息。
2. 快速定位问题核心，提供专业解决方案，全程跟踪处理进度，确保问题妥善解决并及时回访客户。
3. 协调内部业务部门资源，推动投诉问题高效解决，降低重复投诉率。
岗位要求
• 学历：学历、专业不限，欢迎小白加入。
• 能力：普通话标准，具备良好的沟通表达、问题解决能力及同理心，能承受一定工作压力。
• 技能：熟练使用办公软件，有客服经验优先。
职业发展
可沿专业或管理路径晋升：专业方向可成长为业务专家、培训师；管理方向可晋升为团队主管、客诉经理，参与投诉管理体系建设。