岗位职责:
1。负责学员及家长的咨询接待,精准讲解课程体系,教学优势和报名政策。
2。承接体验课相关服务,配合主讲老师跟进学员上课情况,课后通过学情分析深挖家长和学员需求,制定个性化学习规划;
3。运营微信等私域社群,发布学习资料,答疑解惑,策划社群互动活动提升用户粘性;
4。同时可参与线下地推,到学校,社区,商圈引流,也能协助组织家长说明会,社区招生活动等;
5。建立学员服务档案,定期跟进已报名学员的学习进度,及时向家长反馈情况并解答课程相关疑问;
6。收集教培行业政策,竞品的课程定价和营销模式等
信息,跟踪营销活动的转化率,获客成本等关键数据;
7。参与销售,品牌,运营等核心部门的轮岗学习,系统学习教培行业全链条业务,参加公司组织的产品知识,
销售技巧等专项培训。
任职要求:
1。对营销工作有浓厚兴趣,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
2。有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识;
3。对数据敏感,能够通过数据分析优化营销策略;
4。有责任心,能够承受工作压力,具备良好的客户服务意识;