CQE客户质量工程师

岗位职责：
1.客户质量问题快速响应与闭环管理
a）作为 2485快速响应，对客户投诉（包含邮件、电话、门户系统）在1小时内做出初步回应，4小时内提供包含围堵措施的应急行动计划。
b）独立领导或主导跨部门团队，运用 8D/5Why等专业方法 进行根本原因调查，确保分析直达根源。
c）负责编写逻辑严谨、数据详实、措施明确的 8D报告，并确保 一次性通过率，高效完成客户提交与批准流程。
d）全程跟踪纠正措施的实施与验证，直至问题彻底关闭，确保 重复发生率趋近于零。
2.客户日常质量对接与关系维护
a）作为客户质量、采购及研发团队的主要日常联络人，建立顺畅、专业的沟通渠道。
b）定期向客户汇报质量绩效（如DPPM、投诉处理状态），主动管理客户期望。
c）及时传达并确保客户所有质量要求、图纸变更、特殊标准在公司内部被准确理解和执行。
d）在客户现场处理紧急质量事务（如挑选、返工、审核支持），展现现场解决问题的能力与担当。
3.客户日常质量对接与关系维护
a）作为客户质量、采购及研发团队的主要日常联络人，建立顺畅、专业的沟通渠道。
b）定期向客户汇报质量绩效（如DPPM、投诉处理状态），主动管理客户期望。
c）及时传达并确保客户所有质量要求、图纸变更、特殊标准在公司内部被准确理解和执行。
d）在客户现场处理紧急质量事务（如挑选、返工、审核支持），展现现场解决问题的能力与担当。
4.质量数据分析与预防改进
a）监控并分析客户端的质量数据（退货、投诉、线上故障），识别不良趋势，并主动发起内部改进项目。
b）将客户反馈和行业最佳实践转化为内部改善建议，驱动制程与系统优化，从事后补救转向事前预防。
5.提供客户所要求FA&8D&5C 报告;
岗位要求：
1.积极主动，抗压能力强，能在快节奏和高压环境下工作。
熟悉ISO 9001、QC080000等质量体系标准。
能服从出差安排（如：墨西哥、欧美、中国、亚太地区）
2.出色的英语书面与口语沟通能力，能进行技术讨论和商务演示。
3.5年以上质量工作经验，其中至少3年直接对接国际高端客户（数据中心、消费电子行业尤佳）的CQE或类似岗位经验。
4.精通质量工具与方法：8D、SPC、FMEA、MSA、APQP/PPAP、六西格玛等。