客服经理（总部职能）

3、对项目满意度、收缴率进行评价并每月进行显差。
4、对项目客服服务质量监督，进行网格化管控，要有黏业主的方案。
5、对项目客服网格收缴率情况每月显差并排序，重点推进低于同期完成率指标的项目。
6、制定并升级标准化体系文件，对所有项目客服人员岗位培训，对不达标的人员进行纠偏及指导。