售后技术经理

鸿蒙智行尚界用户中心招聘
任职要求：具备6年以上汽车维修工作经验，3年以上其他品牌技术主管经验(有新能源车经验优先)。
具有国家颁发的汽车维修等级证书。
通过厂家的电工等级考核(必须持有安监局颁发的电工证)。
机动车驾驶证C1及以上。
具备开展维修培训授课能力及维修流程监管能力。
具有用户服务意识，以用户需求为导向，有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力。
工作职责：1.严格按照服务流程标准开展工作，带领团队提供快速准确的维修保养，努力做到用户满意度最大化。
2.负责机电技师、钣金技师、喷漆技师技术能力梯队建设，技术培训，提升维修技师的技能水平及一次修复率、准时交车率。
3.组织或参与疑难杂症故障的维修诊断，在需要技术支持时与总部技术支持团队沟通。
4.跟踪并反馈车辆安全等相关信息，及时、准确地填写相关技术/质量报告，并跟踪反馈结果。
5.负责监控维修质量，必要时直接负责疑难杂症故障车辆及重大事故车辆的交车检验。
6.指导保修专员的工作，协助保修专员进行配附件保修的技术判定、召回或技术维修通讯执行。
7.根据总部要求开展重大质量问题及时处理。