职位描述
工作职责
1.全面负责诊所的日常运营管理,主导诊疗服务流程优化与质量管控,保障患者服务体验;
2.统筹诊所日常经营、团队管理、服务品控、成本管控、门店环境与流程标准化落地;
3.制定并执行本地生活场景获客策略,通过线上线下联动(本地团购、同城短视频、社群运营、线下异业合作、社区推广等全渠道获客),挖掘精准客源,制定拓客方案并落地达成业绩目标;
4.负责团队人员的绩效管理与培训,强化服务意识与专业能力,打造高凝聚力的服务团队;
5.负责梳理营收、客流、项目占比数据,及时调整运营、定价、推广策略。
6.统筹到店客群回访、会员体系搭建,提升复购与转介绍,优化用户就诊体验,提升服务效率与用户粘性;
任职要求
1.拥有中医店长、心理咨询室运营店长、瑜伽店长、西医诊所店长等全盘门店运营管理实战经验,熟悉大健康、身心调理行业优先;
2.具备较强的用户洞察能力与市场敏感度,熟悉医疗服务规范与本地生活服务获客逻辑,能针对焦虑失眠抑郁人群设计精准的服务与获客方案;
3.具备优秀的沟通协调能力,能有效处理患者需求及服务过程中的突发问题;
4.懂门店人员管理、服务管理,了解针灸、理疗、心理康养相关业态更佳;
5.大专及以上学历,医疗管理、心理学或相关专业优先,具备精神心理领域或专科诊所从业背景者优先;
6.目标感强,擅长落地执行,能独立搭建整套门店运营及获客体系。
工作地点

公司信息
公司介绍
【关于我们】 北京觉心健康科技有限公司成立于2020年12月,是一家以正念疗愈课程为核心,融合互联网医疗与心理科学的创新企业。我们以“让人人都会正念疗愈”为使命,在北京与太原设立双总部,构建全国化业务布局。依托牛津大学正念认知疗法(MBCT)与斯坦福大学正念减压课程(MBSR)的权威体系,我们专注为焦虑、失眠、抑郁人群提供科学解决方案,助力用户重获身心健康。 【我们的成就】 行业影响力:2021年全网科普心身健康知识,收获百万粉丝信赖,成为领域内现象级品牌; 真实改变:累计帮助30万+学员缓解失眠、焦虑、抑郁等问题,用数据见证专业力量; 技术认可:获评“科技型中小企业”与“高新技术企业”,以创新引领行业变革。 【我们提供】 成长快车道:身处高速发展的互联网医疗赛道,参与从0到1的创新项目,与行业顶尖团队共同成长; 专业赋能:深度接触国际前沿的正念疗法体系,获得专业培训与职业发展资源; 温暖文化:扁平化管理、弹性工作制、员工身心健康关怀计划,打造有温度的工作环境; 【我们需要】 如果你认同“精进专业、用心至诚”的价值观,热爱心理健康事业,渴望在创新领域实现自我价值,无论你是技术专家、运营精英、课程研发者还是市场开拓者,这里都有属于你的舞台! 【加入我们】 期待与你一同践行正念精神,用科技照亮更多人的心灵之路,助力“成为值得信任的健康机构”愿景实现!

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