400-885-9898
职位描述
客服
一、岗位要求：
1.经验要求：具有本公司3年或同岗位2年工作经验；
2.知识要求：熟悉国家法律法规，掌握公司产品、销售管理、生产管理、物流运输、客服管理等相关专业知识；
3.技能要求：熟练掌握客服管理和退换货等的全业务流程；
4.管理要求：具有较强的团队意识、服从管理；
5.其他要求：具有较强的服务意识。
1.经验要求：具有本公司3年或同岗位2年工作经验；
2.知识要求：熟悉国家法律法规，掌握公司产品、销售管理、生产管理、物流运输、客服管理等相关专业知识；
3.技能要求：熟练掌握客服管理和退换货等的全业务流程；
4.管理要求：具有较强的团队意识、服从管理；
5.其他要求：具有较强的服务意识。
二、工作内容：
1、负责公司客户投诉电话热线管理工作；
2、配合公司客户投诉的受理和处理工作；
3、配合公司客户投诉的处罚工作；
4、配合公司客户维权、危机公关处理工作；
5、负责客诉处理的报告出具工作；
6、负责受理公司产品退换工作；
7、负责公司客户回访工作；
8、完成公司、上级领导交办的其他任务。
工作地点
济南莱芜区时代酒具股份有限公司
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职位发布者
吕先生/经理
昨日活跃立即沟通
济南市时代酒具制造股份有限公司济南市时代酒具制造股份有限公司成立于2010年12月，注册资本300万元，园区占地30余亩，是一家专业的塑料产品生产厂家，主营酒塔、分酒器、混饮料塔、果汁塔、橡木桶等系列酒具。经过十多年的发展我公司组建了专业的团队，形成了研发、制造、生产、销售一条龙公司体系。公司秉承互利共赢、真诚沟通、追求卓越品质的企业宗旨，专注为客户提供优质的产品和服务。目前40%以上产品远销至北美洲、亚洲、西欧罗马尼亚、巴西、澳洲等国家及地区。
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