客服型销售

岗位职责：
1.负责指定区域内生物试剂、实验耗材、实验室小型仪器的客户维护、产品推广与专业服务工作，保障客户合作体验与复购稳定。
2.对接高校生物 / 医学实验室、科研院所、医院中心实验室、生物医药、生物工程、抗体诊断、细胞治疗等机构客户，建立并维护长期稳定的合作关系，传递公司专业形象。
3.主动收集行业动态、竞品信息、客户需求及使用反馈，形成有效信息输出，为产品优化、市场策略调整提供依据。
4.负责客户订单跟进、交付协调、售后问题处理与满意度提升，确保合作全流程顺畅。
5.按规范完成客户档案管理、日常工作报表、销售数据核对及回款跟进等工作，保证工作流程合规、数据准确。
任职资格：
1.本科及以上学历，生物医学等相关专业，优秀应届毕业生可考虑。
2.有客户对接、运营协调、售后支持、项目执行或校园活动组织策划经验者优先。
3.具备良好的专业学习能力，能够快速理解产品知识与客户科研场景，用专业赢得信任。
4.情绪稳定性强，面对客户咨询、问题反馈时能保持耐心、理性与同理心，不情绪化、不推诿。
5.具备极强的服务意识与责任意识，把 “解决客户问题” 当成第一目标，主动闭环，不拖延、不甩锅。
6.沟通表达清晰有条理，既能一对一精准对接，也能一对多同步信息，善于倾听、理解需求、温和且有边界。
7.做事严谨细致，重视流程与数据，对报表、台账、回款等细节工作有耐心，差错率低。
注：本岗位不带有陌拜、电销等性质，主要负责后期客户的跟进下单、客户关系维护等工作，需要沟通协调能力强，执行能力强。
相关福利：
1.五险一金基础福利统统都有，更有生日礼金、司龄奖金（每年300递增）、节假日还可提前下班;
2、完善的培训体系帮助你成长，更有师傅一对一帮带;
3、完善的晋升制度，每年均有晋升评级机会;
4、更有丰厚激励奖金，股权激励;(每个伙伴都有机会拿到哟；
5、公司无微不至的关爱，下午茶、定期团建。