硬件运维工程师

核心考核指标：安装标准、问题解决时效
工作内容：
(1)保障区域硬件设备运维服务质量，按要求完成设备巡检、故障处理与维护任务，确保符合客户服务标准。
(2)快速响应运维需求，高效解决一线硬件故障，降低设备停机时间，提升客户使用体验。
(3)规范记录运维数据与案例，推动运维流程标准化执行，支撑区域硬件运维效率提升。
(4)联动总部与区域团队，反馈硬件产品问题与运维痛点，助力产品迭代与运维体系优化。
(5)遵守安全操作规范，确保运维过程中的设备、人员及现场安全。
岗位要求：
(1)电气自动化、电子工程、机电一体化等相关专业优先，2 年以上硬件设备运维或技术支持经验。
(2)熟悉区域内主流硬件设备（智能终端、控制模块等）原理与操作，具备安装调试、故障排查及基础维修能力。
(3)了解硬件运维相关安全规范与操作标准，能严格执行总部运维流程，规范记录运维数据。
(4)具备良好的客户沟通与跨团队协作能力，响应迅速，能适应区域内出差与现场作业需求。
(5)熟练使用基础办公软件及运维工具，工作严谨负责、动手能力强，抗压性好。
(6)持有电工证、硬件相关技术认证者优先，熟悉自研硬件产品运维特性者加分。