外贸跟单文员

外贸跟单岗位职责
1. 订单处理与确认：接收并审核客户订单（PO），核对产品规格、数量、价格、交期等信息，及时录入ERP系统并反馈确认。
2. 生产进度跟进：与生产部门对接，下达生产指令单，跟踪排产、物料、包装、质检等各环节进度，确保按时交货；异常情况及时协调并报告。
3. 物流与出货管理：安排订舱、报关、商检等出口事宜，制作装箱单、发票、提单等全套出运单据，确保货物顺利通关放行。
4. 单证制作与审核：熟练制作商业发票、装箱单、原产地证、保险单等外贸单证，并完成信用证（L/C）项下的单证审核与交单议付。
5. 客户沟通与售后：维护客户关系，定期反馈订单进度，处理客户关于交期、质量、包装等问题的投诉与改进需求，提升客户满意度。
6. 账款跟进：协助财务核对发货金额，跟进客户付款及应收账款回收，配合完成对账工作。
7. 资料归档与报表：整理归档订单全流程文件（合同、单据、往来邮件等），定期输出订单执行统计表、异常情况汇总等报表。
【任职要求】
1. 学历与经验：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流类相关专业优先；1年以上外贸跟单或外贸业务助理工作经验。
2. 语言能力：具备良好的英语读写能力，能熟练处理英文邮件及外贸单证（CET-4及以上优先）。
3. 专业技能：熟悉外贸进出口流程及术语（FOB、CIF、EXW等），了解报关、报检基本规则；
4. 熟练使用Office办公软件（Excel、Word），有ERP系统操作经验者优先。
5. 核心素质：细心、严谨，对数字和交期敏感，能发现并修正单证及数据错误；
6. 具备较强的抗压能力和多任务处理能力，能应对交期紧张、突发变更等状况；
7. 沟通协调能力好，能够跨部门（生产、仓库、货代）高效协作。