商业运营主管

二、商场运营岗位职责与任职要求
岗位职责
1. 日常运营管理
负责商场日常运营管理，统筹商户办证、进场、装修、调铺及退场全流程，维护商场整体经营秩序与现场环境。负责现场服务质量、卖场卫生、仪容仪表、卖场纪律及商品布置的督导巡查工作。
2. 商户关系维护
对接场内商户，做好租金、物业费、营销费用等相关费用的催缴核对，协助完成经营指标达成与数据统计分析。及时处理商户诉求、客诉及现场突发问题，提升商户满意度与合作粘性。
3. 经营分析与数据管理
整理分析商户经营状况及消费动态数据，协助商户改善经营、提高销售，实现稳场。负责每日楼层销售数据汇总及各类数据报表统计。
4. 活动策划与执行
策划并执行商场节庆、促销、引流等主题活动，联动商户落地执行，提升客流、销售额与品牌活跃度。参与企划方案撰写和实施、物料设计制作、异业资源管理及市场调研。
5. 品质管理
负责商场标准化、管理制度、流程规范等标准搭建及优化管理工作，维持营业期间各公共设施的正常运行。
任职要求
1. 学历要求
大专及以上学历，专业不限。管理类、市场营销、经济管理等相关专业优先。
2. 工作经验
具有3年以上商业综合体或购物中心运营相关工作经验，熟悉商户管理及现场运营流程。
3. 能力素质

• 掌握商业运营基本逻辑，熟悉招商、活动执行、报表分析及商户合同相关知识
• 具备良好的沟通协调、问题处理及活动落地执行能力
• 工作积极主动、责任心强，具备服务意识与抗压能力
• 熟练操作Office办公软件，数据分析能力强