物业客服主管

岗位职责：
1.负责制定客服中心工作计划并部署落实
2.负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及现场培训工作
3.负责对重大投诉问题的安排处理,及时向服务中心经理汇报进展情况
4.负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程
5.负责组织业户满意度的调查工作
6.负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质
7.负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作
8.负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作
9.负责服务中心考勤、行政、后勤工作
10.完成上级领导交办的其他工作
岗位要求
1.本科学历以上。
2.酒店管理、物业管理专业更佳，熟悉住宅业态。
3.具有物业客服团队管理经验2年以上,其他十强物业公司工作经历优先考虑
4.熟练使用Windows、Office系列办公软件
5.具备良好的沟通表达能力及组织协调性
6.能承受一定的工作压力
工作时间：5天8h
福利齐全：餐补、高温补贴、过节费、六险一金（一档）、带薪年假、包住、定期体检。
国企直签。