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10086呼入客服代表

6000-8000元

职位描述

电话客服倒班制
岗位职责:
1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
任职资格:
教育背景：大学本科及以上学历，计算机、统计学、数据分析、应用统计等3T专业优先；
能力要求：
1、有较强的主观能动性、工作热情和团队精神，踏实认真负责；
2、具备较强的客户服务意识，具有良好的文字表达、沟通协调、服务策划能力；
3、具备较强的逻辑思维能力，善于分析、解决问题；
4、熟练使用办公自动化及统计分析软件；
工作经验：具有线上服务工作经验者优先。

工作地点

工作地点
乌鲁木齐头屯河区中移在线服务有限公司新疆分公司
位置图标
完善简历

公司信息

中国移动通信有限公司在线营销服务中心

不需要融资 · 10000人以上 · 通信运营商/电信增值服务 已审核 已审核

40 个在招职位

公司介绍

中国移动在线营销服务中心（简称：在线营销服务中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，作为线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全面生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者，正积极推动中国移动营销服务体系改革开启新征程。在线营销服务中心拥有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托数字化、云化、智能化的服务营销能力，已构建起全国一体化的服务系统，支持数万客服云上生产；已实现热线与互联网的融通，多媒体服务规模应用；已将数智化的营销服务能力产品化，赋能社会千行百业助力经济社会发展。在线营销服务中心为客户创造便捷和快乐，致力成为客户满意、社会信赖的服务专家，已于2018年8月入选国资委“双百行动”企业。公司现有员工超3.7万人，服务9.5亿个人客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区。

工商信息

企业名称 中国移动通信有限公司在线营销服务中心
企业类型 内资分公司
法人代表 赵峰
经营状态 存续
成立时间 2021-02-03
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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