保险线上销售运营岗

职位描述

1.岗位对保险衍生服务产品的线上（鸿蒙智行小程序、App网上商城）销售表现、规模、利润负责，通过策略制定、流量运营、转化优化、数据驱动，实现产品销售规模增长、用户渗透率提升及运营效率优化，搭建可持续的线上销售运营体系；
2.规划并搭建保险衍生服务产品的线上销售运营体系，基于车主用户画像（用车场景、消费习惯、需求痛点），结合 APP / 小程序流量特性，制定非车险服务产品的线上销售策略；
3.监控 APP / 小程序端产品的曝光量、点击量、转化率、客单价、复购率、用户留存率等关键指标、用户行为，结合适合的管理动作，提升线上成交率；
4.联动产品团队：反馈用户需求与市场动态，参与非车险产品的功能设计、迭代规划，确保产品贴合线上销售场景；
5.协同客服团队：制定产品售后答疑话术，培训客服人员熟悉产品权益与服务流程，提升用户售后满意度，降低投诉率；
6.在发展线上销售业务的同时，平衡好与线下渠道的业务边界。