家庭教育服务老师

【岗位定位】
深耕高端家庭家庭教育需求，以专业素养提供定制化服务解决方案，搭建品牌与高净值客户的深度信任桥梁，成为家庭成长路上的专业陪伴者与指导者。
【核心职责】
1. 负责高端客户家庭教育需求的深度挖掘与精准诊断，结合家庭结构、子女年龄、教育目标等维度，定制个性化教育规划与服务方案；
2. 提供1v1高端家庭教育咨询服务，涵盖亲子沟通、行为引导、习惯养成、学业规划、心理疏导等核心模块，解决客户核心教育痛点；
3. 建立并维护高净值客户服务档案，定期进行专属跟进与服务优化，提升客户满意度与忠诚度，打造长期稳定的客户关系；
4. 联动内部资源（如教育专家、课程研发团队），为客户提供多元化服务支持，推动服务方案的落地执行与效果追踪；
5. 沉淀高端客户服务案例与经验，参与服务标准优化与专业知识分享，助力团队服务能力升级。
【任职要求】
1. 学历背景：本科及以上学历，教育学、心理学、社会学、学前教育等相关专业优先，具备高端服务行业从业经验者可放宽；
2. 核心经验：具备3年以上家庭教育相关经验（如家庭教育咨询、亲子指导、高端家庭育儿服务等），熟悉不同年龄段儿童心理发展特点与教育规律；
3. 服务能力：深谙高端客户服务逻辑，具备出色的沟通表达、需求洞察与情绪管理能力，能快速建立客户信任，提供有温度、有专业度的服务体验；
4. 专业素养：持有家庭教育指导师、心理咨询师（相关级别）、亲子沟通培训师等专业资质者优先，具备扎实的教育理论基础与实操解决方案能力；
5. 职业素养：责任心强、抗压能力突出，注重细节与服务品质，认同家庭教育行业价值，愿意长期深耕高端客户服务领域。
6.每周2天休息，可能是六日上班，周中休息。（跟进客户家庭情况）