职位描述
医院/诊所服务
工作内容:
2. 解答用户对理赔结论的疑问,针对拒赔原因(如免责条款、材料不全等)进行专业解读,
化解用户异议,维护用户信任。
3. 记录用户反馈与争议点,同步至理赔审核团队,协助优化结论沟通话术与审核流程,降
低用户投诉率。
4. 协助处理理赔结论相关的后续事宜,如用户申请复核、补充材料指引等,确保流程闭环,
提升用户体验。
1. 负责理赔结论告知,通过电话、短信等方式,清晰、准确地向用户传达赔付通过、拒赔、
部分赔付等结果,并解释结论依据。2. 解答用户对理赔结论的疑问,针对拒赔原因(如免责条款、材料不全等)进行专业解读,
化解用户异议,维护用户信任。
3. 记录用户反馈与争议点,同步至理赔审核团队,协助优化结论沟通话术与审核流程,降
低用户投诉率。
4. 协助处理理赔结论相关的后续事宜,如用户申请复核、补充材料指引等,确保流程闭环,
提升用户体验。
时间 :9-18, 六休一
薪资:6-8K
• 福利:五险一金。
• 福利:五险一金。
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