电销部门负责人（会员复购方向）

岗位职责：
1. 全盘管理保健品电话销售部门（现有3个团队，30-50人），对部门业绩、人效、客户满意度负责。
2. 拆解业绩目标到团队/个人，通过通话量、转化率、复购率等过程指标进行每日/周数据追踪。
3. 负责会员制运营：设计新客激活、复购、防流失策略（如会员日、积分、专属回访），提升老客LTV。
4. 团队建设与复制：建立标准化话术库、新人7天上岗培训、师徒制；设计阶梯提成、PK赛、即时奖金。
5. 合规风控：审核话术，杜绝虚假宣传；处理客诉及监管危机；建立录音抽检与合规考试制度。
6. 跨部门协作，推动线索质量、物流、售后等环节优化。