电商客服专员

1、负责公司线上平台产品的日常销售、咨询接待、订单跟进、客户维护等工作，及时响应客户需求，解答客户疑问，提升客户成交率与复购率。
2、熟悉平台购物流程，负责商品咨询、下单引导、售后对接、退换货处理，妥善处理客户投诉及各类售后问题，保障店铺好评率与服务评分稳定。
3、配合团队完成产品上架、信息核对、库存核对、日常数据整理，协助优化产品展示、销售话术及推广内容。
4、维护良好的客户关系，记录客户需求与问题，定期跟进老客户，完成团队制定的销售目标与月度任务。
5、遵守公司规章制度，配合日常工作安排，积极参与岗位培训，持续提升业务能力与服务能力。

二、任职要求

1、学历不限，经验不限，欢迎踏实肯干、愿意长期稳定发展的应届生及求职新人。
2、具备基本的沟通表达能力，性格耐心、细致、有责任心，服务意识良好。
3、熟练使用电脑基础操作，打字流畅，能够快速熟悉线上工作流程。
4、抗压能力良好，能够配合团队节奏完成工作，服从工作安排。
5、有电商客服、线上销售、零售商贸相关经验者优先录用。

三、岗位优势

1、工作内容简单易学，上手快，团队氛围轻松，新人有专人带教。
2、薪资结构透明，底薪+绩效+提成，多劳多得，收入稳定可观。
3、正规公司、工作环境舒适，岗位长期稳定，发展空间清晰。
4、节假日福利、团队团建、月度奖励，晋升公开透明。