订单专员

工作职责：

1.订单全流程处理​：负责日常C端订单的审核及B端订单的制单审核工作，确保产品信息、数量、价格、物流、交付细节准确无误，并跟踪订单在生产、备货、发货、配送等环节的进度。

2.异常情况处理​：及时监测并处理订单流程中的异常情况，如库存短缺、发货延迟、客户信息错误、退货问题等，主动协调内外部资源寻找解决方案并跟进至解决。

3.客户与内部沟通​：作为订单审核的主要对接人，确保订单交付流程的顺利推进；同时，需要与内部的销售、客服、仓储等部门保持密切沟通，确保信息流畅。

4.数据管理与文档归档​：定期整理订单数据，生成相关统计报表（如每日/周订单汇总、发货进度表等），并进行基础分析以支持业务决策。负责订单相关文件（如合同、单据）的整理与归档，确保资料完整可追溯。

5.流程优化支持​：在日常工作中收集订单处理流程中存在的问题，并提出改进建议，协助上级优化操作流程，提升效率和客户满意度。



任职要求：

学历与专业：本科及以上学历。国际贸易、物流管理、市场营销、商务管理、英语、计算机、统计学等相关专业可能被优先考虑。

经验与技能：

工作经验：要求1年以上订单处理、客户服务或供应链相关经验（也欢迎优秀应届毕业生）。

软件技能：熟练使用Office办公软件，尤其是Excel​（需掌握函数公式、数据录入与基础分析），熟悉订单管理系统的操作优先。

核心素质：严谨细致​：工作认真负责，对数字敏感，能严格把控订单信息的准确性

沟通协调能力：具备良好的沟通表达能力和团队协作精神，能有效与客户及内部各部门协同。

问题解决能力与抗压性：思路清晰，能独立思考并高效执行，具备一定的解决问题的能力。能适应订单高峰期的工作节奏，承受一定的工作压力。