物业写字楼客服前台

一、岗位职责
1、负责大厦公共区域日常巡检，排查环境卫生、公共设施问题，完成登记、报修及闭环跟进，保障大厦环境整洁、设施正常运行。
2、维护客户关系，受理客户咨询、投诉及各类诉求，做好客情维护与舆情管控，提升客户满意度。
3、负责客户入驻、装修、撤场全流程对接、监督及手续核对工作。
4、负责大厦日常来访接待、会议现场服务工作，严格落实服务标准，保障服务工作规范高效。
5、负责客户资料、工单台账、巡检记录、会议资料等各类电子及纸质档案的收集、整理、建档、更新与归档保管，规范档案管理。
6、对接工程、安保、保洁等各部门，统筹协调日常工作，跟进工作落地，保障大厦整体运营顺畅。
7、负责项目物资的日常盘点、保管与规范使用，做好物资管控工作。