岗位描述:
1、系统下单:根据装饰公司的报备和测量信息,准确地完成客户档案和测量服务单的录入工作,确保数据完整无误;熟练操作下单系统,确保下单流程的规范性和高效性,及时处理系统中的异常情况;
2、订单跟进:负责客户订单的全程跟踪,及时向客户反馈订单状态,协调各部门确保订单按时、按质交付,处理订单过程中的问题与变更,保障客户满意度。 3、定期对账:负责装企客户往来票据的管理及对账,确保账目清晰、准确,及时处理对账差异。整理并归档订单相关文件,包括合同、发票、对账单等,确保资料完整且易于查询。
4、数据跟进:积极配合外勤业务员,实时跟进订单达成情况,确保销售目标顺利实现,及时跟进每日数据并提醒异常情况。
任职要求:
1、有1~2年客户服务工作经验,有家居建材行业经验者优先考虑。
2、具备优秀的沟通能力和语言表达能力,能够理解客户需求并提供有效解决方案。
3、熟练使用办公软件和客户服务管理系统,具备一定的数据录入和分析能力。
4、工作认真负责,有较强的耐心和责任心,具备良好的情绪管理能力和应变能力。
5、具备团队合作精神,能够与公司内部各部门紧密协作,共同完成客户服务工作。
福利政策:
8:50~18:00,午休一小时,月休5天