医疗服务专员-子公司职位

岗位职责：
1. 负责健康管理服务（重疾绿通、陪诊、陪护（短护+长护）、住院安排、手术安排、加急检查等）的日常履约协调与落地执行，确保服务及时、规范。
2. 参与就医绿通平台的搭建与优化，协助设计服务流程、梳理系统需求，推动服务线上化与效率提升。
3. 对接并管理第三方服务供应商（医院、陪诊机构、护工平台等），建立服务档案，定期评估履约质量与服务表现。
4. 组织开展内部团队及供应商人员的服务流程、系统操作及合规要求培训，保障服务交付标准化。
5. 实时跟踪服务进度，快速响应并处理客户就医过程中的异常问题与紧急需求，确保客户体验。
6. 定期统计服务数据，分析供应商履约情况及服务效果，提出改进建议，协助完善服务规则与操作手册。
7. 完成上级交办的其他工作事项，支持团队整体运营。
任职要求：
1. 本科及以上学历，医学、护理、保险、管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上健康险医疗服务、就医协调、供应商管理或相关岗位经验，有百万医疗险、就医绿通服务履约经验者优先。
3. 熟悉重疾绿通、陪诊陪护等就医服务流程，具备平台搭建或流程优化经验者优先。
4. 具备良好的沟通协调能力，能与医院、供应商、客户等多方顺畅沟通，妥善处理突发事件。
5. 服务意识强，工作细致严谨，具备基础的数据分析能力，熟练使用办公软件。
6. 具备较强的学习能力与团队合作精神，能适应快节奏工作环境。