销售客服经理

工作职责
1. 负责通过电话、面谈等方式对接客户，精准挖掘客户服务需求，提供专业解决方案。
2. 跟进客户全生命周期服务流程，及时响应咨询、处理投诉，确保客户满意度。
3. 参与客户关系维护与二次开发，推动业务续约及新服务项目拓展。
4. 整理客户反馈数据，协助优化服务流程与产品方案。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服或销售相关工作经验优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解检测认证行业业务逻辑。
3. 抗压能力强，目标感清晰，能主动推进客户需求转化。
4. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。