美团运营总监

一、岗位职责（美团店铺连锁运营总监）
🔹 战略与体系搭建
• 制定连锁门店美团全平台运营战略与年度目标，拆解到区域/门店并落地
• 搭建统一运营SOP、服务标准、评分管理、活动规范与数据监控体系
• 建立连锁门店线上线下一体化运营模型，提升坪效、人效、复购与GMV
🔹 平台运营与增长
• 统筹全部门店美团账号、店铺装修、搜索排名、活动报名、资源位争取
• 监控曝光、点击、转化、客单、差评、复购等核心指标，数据驱动优化
• 策划节日/店庆/平台大促活动，制定爆品、套餐、满减、券等策略
• 维护美团BD关系，争取流量扶持、活动资源、政策倾斜
🔹 门店与团队管理
• 督导门店执行标准，巡查整改服务、产品、评分、差评处理等问题
• 搭建区域/门店运营团队，培养店长/运营专员梯队，做培训、考核与激励
• 跨部门协同供应链、市场、财务、人力，保障运营资源与效率
🔹 经营与风控
• 负责整体营收、利润、成本控制，对低效门店制定扭亏方案
• 把控平台合规、广告审核、食品安全、客诉与舆情风险
二、任职要求
🔹 学历与经验
• 本科及以上，连锁管理、工商管理、市场营销优先
• 5–10年连锁运营经验，3年以上美团/本地生活平台运营管理经验
• 有连锁餐饮/零售/便利店/医美等美团强依赖行业经验优先
• 主导过10+门店美团体系搭建/增长/标准化案例优先
🔹 专业能力
• 精通美团/大众点评规则、流量机制、排名算法、活动玩法
• 熟练使用美团烽火台、商家后台、BI工具，能做ROI测算与数据决策
• 擅长活动策划、价格体系、爆品打造、差评管理、评分提升
• 具备连锁体系搭建、SOP制定、门店督导、成本控制能力
🔹 管理与软技能
• 强领导力，能带跨区域团队，做人才培养与绩效激励
• 优秀沟通、协调、谈判、资源整合与抗压能力
• 数据敏感、结果导向、执行力强、商业思维清晰
🔹 加分项
• 美团M3及以上职级经验、平台资源、BD人脉
• 有加盟连锁、多品牌、多城市扩张成功案例
• 熟悉抖音团购、饿了么等多平台运营