售后技术支持工程师

1. 负责公司设备的安装调试与客户培训工作；
2. 受理客户的保修及报修服务；
3. 客户投诉接收处理，设备售后信息反馈，备件备品准备；
4. 定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交售后服务中心；
5. 在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息销售部门；
6. 跟踪设备的使用状态，建立售后服务档案，推动维保合同签订；
7. 完善备品备件管理，按时更新库存。
任职资格：
1. 本科及以上学历，机械/机电一体化等相关专业； 具有4年以上质售后服务经验。
1. 了解自动化设备的制造工艺流程；
2. 熟悉自动化设备的安装和调试；
3. 熟悉激光，自动机械常用组件，电气控制组件；
4. 能快速学习各种控制和操作系统，具备调试和维护的能力
5.适应长期出差。