新媒体运营

我们是一家专注家具/建材领域的电商企业，致力于打造线上高端家居品牌，现因业务扩展诚邀优秀的你加入！

一、岗位概况
1.岗位名称：新媒体运营（电商方向）
2.所属部门：电商运营中心
3.汇报对象：电商运营总监
4.招聘人数：1人
5.薪资范围：[根据经验面议]
二、岗位核心目标
负责公司新媒体矩阵的客户运营与内容管理，通过新媒体渠道实现用户沉淀、用户活跃与销售转化，直接为公司电商业务的订单增长负责，完成月度/季度销售目标。
三、主要工作职责
1.新媒体矩阵搭建与日常运营
1.负责抖音、小红书、微信公众号、视频号、快手等主流新媒体平台的账号运营，制定各平台内容策略与发布计划，保证内容更新频率与内容质量。
2.结合平台规则、热点趋势与品牌调性，创作图文、短视频、直播脚本等多样化内容，提升账号曝光量、粉丝量与互动数据。
2.客户全生命周期运营管理
1.搭建新媒体端用户运营体系，设计用户拉新、留存、活跃、转化的全链路运营策略，对用户生命周期价值提升负责。
2.管理新媒体平台的粉丝社群、评论区、私信等用户触点，及时响应用户咨询、投诉与建议，维护良好的用户关系与品牌口碑。
3.建立用户分层运营机制，针对不同特征的用户群体制定个性化运营方案，通过专属福利、定向内容推送等方式提升用户转化率与复购率。
3.销售转化与订单增长
1.结合电商产品特性与用户需求，设计新媒体端营销活动、转化路径与成交话术，引导用户完成商品咨询、加购与下单，直接贡献销售订单。
2.配合电商大促、新品上线等营销节点，策划新媒体专属促销活动，联动直播间、短视频小黄车、店铺链接等转化入口，提升活动期间的订单量与销售额。
3.定期分析新媒体渠道的转化数据，优化转化漏斗各环节的流失问题，持续提升用户转化率与客单价。
4.数据复盘与策略优化
1.每日跟踪各新媒体平台的内容数据、用户数据与交易数据，建立标准化的数据报表体系，定期输出运营分析报告。
2.根据数据表现及时调整内容方向、运营策略与转化方案，不断提升新媒体渠道的运营效率与销售贡献。
3.研究竞品新媒体运营玩法与行业最新趋势，探索新的流量入口与转化模式，为业务增长提供创新思路。
四、任职要求
1.基础条件
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先。
2.1-3年电商行业新媒体运营相关工作经验，有门窗、家装等类目运营经验者优先。
3.熟悉抖音、小红书、微信生态等主流新媒体平台的规则、算法与玩法，有从0到1搭建新媒体账号并实现盈利的成功案例者优先。
2.专业能力要求
1.具备优秀的内容创作能力，能够独立完成图文、短视频脚本、直播话术等内容的策划与撰写，熟悉各平台内容风格偏好。
2.精通用户运营方法，具备用户分层、社群运营、用户生命周期管理的实操经验，能够通过运营手段有效提升用户活跃与转化。
3.具备销售思维与转化意识，熟悉电商交易链路与转化逻辑，能够设计有效的营销活动与转化路径，直接带来销售订单增长。
4.具备良好的数据分析能力，能够熟练使用Excel、飞书多维表格等工具进行数据整理与分析，通过数据发现问题并输出优化方案。
3.综合素质要求
1.结果导向，对销售目标与业绩指标有强烈的责任心，能够承受一定的工作压力，主动寻找达成目标的方法。
2.沟通能力强，能够顺畅对接用户、内容团队、电商客服团队、供应链团队等多方角色，保障运营流程高效落地。
3.学习能力强，对新媒体行业趋势与新玩法保持高度敏感，能够快速掌握新平台规则与运营方法。
4.工作细心负责，有良好的团队协作精神与执行力。
五、加分项
1.有成功打造过单篇内容曝光10万+、单条视频带货10万+的运营案例。
2.有私域流量运营经验，能够独立搭建私域运营体系并实现稳定转化。
3.会基础的视频剪辑、图片设计技能，能够独立完成简单的内容制作。
4.有直播运营或主播经验，熟悉直播间转化流程与玩法。