客服专员

【岗位职责】
1、负责在线回答问题，为客户提供优质服务
2、处理客户的咨询和建议，并进行有效记录与后期跟进处理
3、针对客户提出的问题和需求，协助处理或反馈
4、保持与公司相关部门的内部沟通，确保服务质量
5、完成领导交给的其他工作
【任职要求】
1、大专及以上学历
2、具备良好的服务意识与服务技巧，以及良好的沟通能力、应变能力
3、能承受一定压力，保持良好工作心态
4、对工作认真、负责、具有团队协作精神，有责任感、有主动性
5、普通话流利，能熟练使用office办公软件