更新于 4月25日
职位描述
逆变器售后支持英语
岗位职责：
1.负责公司国外客户产品售后问题在线解决。
2.负责收到业务或客诉的信息，进行信息记录与确认（型号、生产日期、出货日期、使用条件与故障现象等信息）。根据收集信息调查内部数据，并邮件知会上级与部门负责人，找到责任部门并与责任部门商议改善对策并推动责任部门进行彻底改善。
3.负责收到客诉信息周、月问题点统计与分析，对未关闭的客诉持续跟进并上报给上级与部门负责人。
4.编写和维护产品知识，制定各电源维修手册或操作指导书对经销商人员的培训和技术支持。
5.协助电源工程师进行故障机性能的分析和改进工作。
6.协助客户完成售前技术方案制定、售中的服务及售后的维护等工作。
任职资格：
1. 熟悉电子、电力电路维修；
2. 熟悉电源产品及工作原理；
3. 熟悉客服以及客诉流程；
4. 熟练运用办公软件；
5.英语4级以上，口语与阅读熟练，此岗位需要出差。
1.负责公司国外客户产品售后问题在线解决。
2.负责收到业务或客诉的信息，进行信息记录与确认（型号、生产日期、出货日期、使用条件与故障现象等信息）。根据收集信息调查内部数据，并邮件知会上级与部门负责人，找到责任部门并与责任部门商议改善对策并推动责任部门进行彻底改善。
3.负责收到客诉信息周、月问题点统计与分析，对未关闭的客诉持续跟进并上报给上级与部门负责人。
4.编写和维护产品知识，制定各电源维修手册或操作指导书对经销商人员的培训和技术支持。
5.协助电源工程师进行故障机性能的分析和改进工作。
6.协助客户完成售前技术方案制定、售中的服务及售后的维护等工作。
任职资格：
1. 熟悉电子、电力电路维修；
2. 熟悉电源产品及工作原理；
3. 熟悉客服以及客诉流程；
4. 熟练运用办公软件；
5.英语4级以上，口语与阅读熟练，此岗位需要出差。
工作地点
佛山禅城区美世乐(广东)新能源科技有限公司禅城分公司张槎一路华南创谷115号8座三楼.美世乐前台
公司信息
美世乐(广东)新能源科技有限公司深圳分公司
A轮 · 1000-9999人 · 新能源
已审核
公司介绍
美世乐（广东）新能源科技有限公司（以下简称“美世乐”）的自主品牌“MUST”注册于2010年。依托创始团队在电源行业多年的深厚积累，2018年在佛山市禅城区政府招商引资的支持下，美世乐投资近亿元人民币，在佛山市华南电源创新科技园正式建立总部及制造基地，并在深圳设立美世乐（广东）新能源科技有限公司深圳分公司。美世乐创立初期，重点布局不间断电源（UPS）及家用太阳能产品线。2021年，美世乐拓展锂电池PACK及家用光伏储能系统，面向全球提供一体化智能光储解决方案。2024年，美世乐积极响应国家“一带一路”倡议及“出海”政策，在香港、波兰、巴拿马等地设立子公司，加速国际化布局。目前，美世乐已发展成为一家集研发、生产、销售与服务于一体的国家高新技术企业。产品涵盖光伏逆变器、光伏控制器、锂电池及光伏储能系统等核心设备。美世乐现拥有5万平方米的自动化生产厂房，并在深圳设有2500平方米的研发及销售中心。2024年，美世乐启动自有产业园区的筹建项目，占地面积达6万平方米，规划涵盖高端研发、智能制造与高效交付，推动实现“产研销”一体化发展。同年，美世乐被评为“国家级专精特新小巨人企业”。2025年，美世乐获评“广东省智能离网逆变器工程技术研究中心”，充分展现了雄厚的研发实力与对卓越品质的不懈追求。美世乐拥有一支1000人以上团队，由百余名高素质专业人才组成的研发团队，持续在核心前沿技术领域深耕创新，成果显著。迄今为止，美世乐已获得100余项专利和30余项国际权威认证，凭借卓越的科研实力，引领行业发展。美世乐致力于为全球用户提供更具性价比、高效且智能的绿色能源解决方案。
工商信息
企业名称 美世乐（广东）新能源科技有限公司深圳分公司
企业类型 有限责任公司分公司
法人代表 吴长华
经营状态 存续
成立时间 2021-11-16
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
