外贸获客专员（社媒方向）

岗位职责
1. 社媒线索开发与转化
• 承接社媒平台（TikTok、Facebook、LinkedIn 等）推送的客户线索，进行初步筛选和跟进
• 通过 LinkedIn、Facebook 等渠道主动开发海外新客户，建立联系
• 利用社媒工具精准筛选客户信息，获取采购决策人联系方式
1. 询盘处理与客户培育
• 及时回复客户询盘，提供专业的产品咨询和解决方案
• 深入了解客户需求，推荐合适的产品组合，促成样品单成交
• 建立客户档案，定期跟进维护，将潜在客户转化为长期合作伙伴
1. 订单跟进与客户服务
• 负责从询盘到订单成交的全流程管理，包括报价、谈判、合同签订等
• 协调供应链部门，确保订单按时、按质、按量交付
• 处理客户投诉和售后问题，提升客户满意度和复购率
1. 市场调研与信息收集
• 收集目标市场动态、竞品信息及客户反馈，定期提交市场分析报告
• 研究行业趋势，为公司产品开发和市场策略提供建议
• 维护 CRM 系统，及时录入客户信息和跟进状态
任职要求
1. 教育背景与语言能力
• 本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先
• 英语听说读写流利，能够进行商务谈判和英文邮件沟通
• 掌握小语种（西班牙语、阿拉伯语、俄语等）者优先考虑
1. 外贸经验与技能
• 2 年以上外贸业务或客户开发经验，熟悉外贸全流程
• 了解 1039 市场采购贸易模式，熟悉跨境电商平台规则
• 熟练使用外贸工具，如海关数据、Google 搜索、社媒搜索等
1. 社媒营销能力
• 熟悉 LinkedIn、Facebook 等社媒平台的客户开发技巧
• 掌握社媒获客的基本方法，如群组营销、内容互动等
• 能够撰写吸引人的开发信和产品介绍，提高转化率
1. 沟通与销售技巧
• 具备优秀的谈判能力和客户服务意识
• 性格外向，积极主动，抗压能力强
• 有陌拜经验者优先，能够独立开发新客户
1. 数据分析与工具使用
• 熟练使用 Excel 进行数据分析和客户管理
• 了解 Google Analytics 等分析工具
• 能够通过数据优化客户开发策略
加分项
• 有义乌、广州外贸公司工作经验，了解小商品市场行情
• 熟悉特定行业（如家居、饰品、玩具等）的产品知识
• 具备良好的团队合作精神，能够与产品、运营团队高效协作